导读: 2012年以来，中国汽车市场增速放缓，市场的资源竞争越发猛烈、越发残暴，市场营销格式正发生着深刻变迁。海内不少厂家或者是经销商此刻都更看重塑造企业品牌形象，提高售前、售中、售后的办事品质，越发注重对于 ...

2012年以来，中国汽车市场增速放缓，市场的资源竞争越发猛烈、越发残暴，市场营销格式正发生着深刻变迁。海内不少厂家或者是经销商此刻都更看重塑造企业品牌形象，提高售前、售中、售后的办事品质，越发注重对于客户的办事以及满足度评价，以期用高品质的办事来争夺更多的资源。中国武器工业集团北奔重汽集团公司始终以来连续存眷来自市场对于产物办事品质的晋升及产物革新的名贵信息，并健全完美售后办事系统，做到办事更实时、信息反馈更实时、办事监视更实时，不停晋升办事的完备性。

重车市场日趋成熟 ，履历了从青涩到成熟的历程，购车者的选择也更趋在个性化。尤为于售后办事上，因办事立场差、维修效率低、改换配件久等问题的发生，末了致使维修时间长、成本高、效果差、屡次维修等，已经成为客户选购车辆品牌的主要权衡尺度。而消费者于遭受产物品质问题的时辰，虽然有所诉苦，但依然将解决问题摆于首位，寄但愿在维修方能倏地、有用、重价地解决。

针对于上述环境，公司始终把客户满足度放于第一名，以“办事无小事，事事有闭环”为理念，起劲构建售后办事系统，优化售后办事系统收集，奖罚分明，改良办事立场，提高办事效率，革新调养及维修品质，完美配件供给以及治理办法。经由过程精良的售后办事体系，不停提高消费者的满足度，做到以健全的售后办事体系要市场。

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