导读: 5月25日， 记念 办事与品牌 国标实行一周年数念年夜会于京召开。会上，中联重科株式会社荣获 天下售后办事勋绩企业 称呼，成为项目机械范畴独一获此殊荣的企业。国度商务部、国度成长以及鼎新委员会、国 ...

5月25日， 记念“办事与品牌”国标实行一周年数念年夜会于京召开。会上，中联重科株式会社荣获“天下售后办事勋绩企业”称呼，成为项目机械范畴独一获此殊荣的企业。国度商务部、国度成长以及鼎新委员会、国度品质监视查验检疫总局、国度工商行政治理总局、国度工业以及信息化部、国度认证承认监视治理委员会等单元带领出席勾当。中国贸易结合会、中国人平易近年夜学、中国出产力学会、中国掩护消费者基金会带领预会、讲话。

“蓝色关爱”办事深切人心

项目机械行业已经经进入后市场时代，办事的品质于市场竞争中的主要性不停进级。谈及售后办事，到场集会的中联重科华北年夜区总司理莫力师长教师先容道：2011年，中联重科于项目机械行业内，率先推有名为“蓝色关爱”的办事品牌，提出“从被动维修办事”向“自动眷注办事”转型的办事理念，提供尺度化、专业化、多元化、差异化的一站式总体办事。

中联重科不只成立了24小时呼叫中央、天下办事����APP网点、7S店等办事“硬件”，更经由过程访谈、信函、德律风拜候以及第三方市场查询拜访等多种要领把握主顾满足度以及忠诚度环境，经由过程对于每一个要害要素的深切阐发相识用户的需求，同时将阐发成果运用在企业治理、谋划的晋升。

“罗马不是一天建成的”，办事模式的不停完美也是一个聚沙成塔的历程。对于办事程度不断改进的持久寻求于为中联重科博得客户信托的同时，也带来了声誉。最近几年来，中联重科得到“天下主顾最好满足十年夜品牌”、“天下售后办事十佳单元”称呼，持续六年荣获“产物品质查询拜访评价用户满足奖”，持续三年得到“项目机械产物品质评价查询拜访用户满足办事奖”，并成为海内偕行业首家经由过程“五星级售后办事系统认证”的单元。

至诚文化熔铸品牌基石

办事的品质，也是企业品牌价值的一个主要维度。莫力师长教师先容说，2012年福布斯全世界企业排名，中联重科位列776位，成为中国独一跻身800强的项目机械企业。2012年世界品牌试验室发布的《中国最具价值品牌500强》榜单上，中联重科以172.58亿元的品牌价值排名第74，较2004年上升近130个位次。

莫力将中联重科品牌价值超过式成长的缘故原由归结到“至诚”的企业文化上。他指出“品牌便是一种承诺”，而承诺的领域不单单局限在提供高品质的产物以及办事，帮忙客户实现投资收益最年夜化，更于在向用户通报“可托赖”的觉得以及“配合分享价值”的理念。莫力谈到，为实现这一承诺，中联重科同时看重技能立异、质量保障、办事关爱、国际交融及社会义务等方面的成长以及晋升，也获得了用户的承认以及相信。

“办事”(全称《商品售后办事评价系统》)以及“品牌”(全称《商品企业品牌评价与企业文化设置装备摆设指南》)是2012年2月颁发实行的两项国度尺度，旨于鞭策国度品牌成长战略以及提高全社会办事程度。

友情提示 本信息真实性未经中国项目机械信息网证明，给你看看。没有经过，不要转载。已经经本网授权使用的，应于授权规模内使用，并注明“来历：中国项目机械信息网”。/乐鱼